Görüntüleme aralığı
Arıza durumuna göre ilgili cihazla kontrol yapılır ve müdahale yönü açıkça anlatılır.
Sayfa 03 - Cihazlar ve Süreç
Kaçak tespit cihazları, 10 m kanal görüntüleme ve robotla gider açma doğru sırayla ilerler.
Kesin sonuç vaadi yerine: arıza durumuna uygun cihaz seçimi, kontrollü müdahale, açık bilgilendirme ve servis sonrası destek çizgisi uygulanır.
Gider müdahalesi
Arıza durumuna göre ilgili cihazla kontrol yapılır ve müdahale yönü açıkça anlatılır.
Ses takibi
Arıza durumuna göre ilgili cihazla kontrol yapılır ve müdahale yönü açıkça anlatılır.
Isı izi
Arıza durumuna göre ilgili cihazla kontrol yapılır ve müdahale yönü açıkça anlatılır.
Sorunu netleştir
Sorunun yeri, süresi, koku, ses, su izi veya geri basma durumu not edilir.
Uygun cihazı seç
Kaçak şüphesinde akustik ve termal kontrol, giderde kamera veya robot ekipman seçilir.
İşlemi açıkla
Müdahale yönü, kapsam ve onay bilgisi işlemden önce net anlatılır.
Kontrol edip teslim et
Hat tekrar kontrol edilir; kullanım, tekrar riski ve servis sonrası destek notları paylaşılır.
Notları paylaş
Tekrar riskini azaltacak kullanım notları ve gerekirse sonraki kontrol önerisi iletilir.
Cihaz Seçim Rehberi
Hangi durumda hangi cihaz kullanılır?
Su kaçağı şüphesi
Sayaç hareketi, duvar nemi veya yüksek fatura varsa akustik dinleme ve termal kamera ile şüpheli alan daraltılır.
Gider tıkanıklığı
Yavaş akma, geri basma veya fokurdama durumunda robot ekipmanla hat kontrol edilir; gerekirse 10 m görüntüleme eklenir.
Görünür hasar şüphesi
Boru kırığı, çatlak veya yabancı cisim ihtimalinde kanal görüntüleme ile kırma öncesi karar verilir.
Lokal arıza
Batarya, sifon, bağlantı gibi erişilebilir arızalarda önce belirti dinlenir, sonra müdahale kapsamı açıklanır.
İletişim
Sorunu tarif edin; uygun cihaz, müdahale yönü ve servis zamanını birlikte netleştirelim.
Beykoz ve İstanbul çevresi - Her gün 07:00 - 22:00
İlk bilgiAlan, sorun ve aciliyet birlikte değerlendirilir
Ön kontrolFotoğraf veya kısa video ilk yönlendirmeyi hızlandırır